2021年6月29日，為高效推進桂林長發(fā)小寨博物館有限公司民族文化服務標準化試點的建設(shè)，我司的指導團隊深入2021年桂林市級民族文化服務標準化試點企業(yè)桂林長發(fā)小寨博物館有限公司舉行研討會，就建立民族文化服務標準體系與試點企業(yè)進行了討論，針對實際情況對長發(fā)小寨博物館民族文化服務標準體系的構(gòu)建提出建議，初步確定了標準體系的內(nèi)容。
會上，我司指導團隊在了解了長發(fā)小寨博物館所涉及的全部服務項目與員工崗位職責后，提出民族文化服務標準體系建立的重點是突出長發(fā)小寨博物館講解、體驗等核心服務。根據(jù)民族文化服務的實際情況，進一步明確長發(fā)小寨博物館停車、進館引導、講解、體驗、導購、售后等主要服務的具體流程，并對長發(fā)小寨博物館重點宣傳民族文化、淘米水功效的工作提出合理的建議。我司指導團隊強調(diào)，真正建立起員工的標準化意識，量化服務管理的操作要求，做出具有實操性的企業(yè)標準，讓服務人員按標準進行服務，管理人員按標準監(jiān)督工作人員服務質(zhì)量，通過實際服務過程評估該標準體系對長發(fā)小寨博物館的適用性，從而提高服務質(zhì)量和游客滿意度，宣揚特色民族文化，是民族文化服務標準化試點創(chuàng)建的最終目的。
下一步，我司將加強對試點長發(fā)小寨博物館的指導，協(xié)助長發(fā)小寨博物館通過試點創(chuàng)建宣傳標準化意識，營造創(chuàng)標良好氛圍，對標現(xiàn)行國家標準、行業(yè)標準和地方標準，重點梳理、總結(jié)、提升并細化量化企業(yè)內(nèi)部工作管理制度，建立起一套科學合理、實用可操作的涵蓋國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準的長發(fā)小寨博物館民族文化服務標準體系，以標準化為抓手，打造長發(fā)小寨博物館民族文化服務品牌。