2021年6月22日，為高效推進(jìn)平樂(lè)榮家圣山二仙巖生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)有限公司生態(tài)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的建設(shè)，我司的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)深入2021年桂林市級(jí)生態(tài)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)平樂(lè)榮家圣山二仙巖生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)有限公司舉行研討會(huì)，就建立企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系與試點(diǎn)企業(yè)平樂(lè)榮家圣山二仙巖進(jìn)行了討論，針對(duì)生態(tài)旅游服務(wù)的實(shí)際情況對(duì)平樂(lè)榮家圣山二仙巖服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建提出建議，初步確定了標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容。
會(huì)上，我司指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在了解了平樂(lè)榮家圣山二仙巖所涉及的全部生態(tài)旅游服務(wù)項(xiàng)目后，提出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建立的重點(diǎn)是抓住企業(yè)核心的服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)企業(yè)生態(tài)旅游服務(wù)的實(shí)際情況，進(jìn)一步明確平樂(lè)榮家圣山二仙巖住宿、餐飲、采摘、垂釣、露營(yíng)、燒烤等主要旅游項(xiàng)目的服務(wù)流程，強(qiáng)調(diào)客房清潔與環(huán)境衛(wèi)生、安全管理與保障的重要性，量化服務(wù)管理的操作要求，做出具有實(shí)操性的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行旅游接待與服務(wù)，管理人員按標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)實(shí)際服務(wù)過(guò)程評(píng)估該標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)平樂(lè)榮家圣山二仙巖的適用性，從而提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿(mǎn)意度，達(dá)到生態(tài)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建的目的。
會(huì)后，在平樂(lè)榮家圣山二仙巖工作人員的帶領(lǐng)下，我司指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)整個(gè)景區(qū)的管理制度、旅游廁所、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、消防設(shè)備等進(jìn)行了查看，就存在的問(wèn)題給出了合理建議。下一步，我司將加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)企業(yè)平樂(lè)榮家圣山二仙巖的指導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)通過(guò)試點(diǎn)創(chuàng)建宣傳標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，營(yíng)造創(chuàng)標(biāo)良好氛圍，對(duì)標(biāo)現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)梳理、總結(jié)、提升并細(xì)化量化企業(yè)內(nèi)部工作管理制度，建立起一套科學(xué)合理、實(shí)用可操作的涵蓋國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的平樂(lè)榮家圣山二仙巖生態(tài)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，打造平樂(lè)榮家圣山二仙巖生態(tài)旅游服務(wù)品牌。